En México, 78 millones de personas usan WhatsApp, pero ¿conoces las tres plataformas? WhatsApp normal, WhatsApp Business con herramientas empresariales y WhatsApp API para grandes empresas. ¿Sabías que WhatsApp es más un puente de comunicación que una plataforma de ventas directas? Enfoquémonos en cómo aprovecharlo.

Primero, ¿cómo cambiar de WhatsApp normal a WhatsApp Business? Si eres nuevo, fusiona contactos personales y profesionales; si tienes una empresa establecida, usa dos dispositivos. Aquí tienes un tutorial:

1. Descarga WhatsApp Business desde la tienda de aplicaciones.

2. Configura tu cuenta con los detalles de tu negocio.

3. Opcionalmente, migra tus chats.

4. ¡Listo para usar! Comienza a interactuar con tus clientes y explora sus funciones comerciales.

A continuación, llena los detalles de tu empresa y configura un catálogo de productos. Además, los «abridores de conversación» son cruciales en ventas; te dejo algunos ejemplos para cada fase.

Finalmente, WhatsApp es una herramienta valiosa, pero no es la única clave del éxito en ventas. La verdadera fórmula incluye la combinación de herramientas digitales, el conocimiento profundo de tu producto o servicio, una sólida garantía, calidad y, sobre todo, brindar un servicio excepcional al cliente. ¡WhatsApp es solo una pieza del rompecabezas del éxito en ventas!